TERMOS E CONDIÇÕES
Site www.cenatel-acessorios.pt
O site www.cenatel-acessorios.pt é propriedade da Cenatel, Lda – Centro Técnico de Electrodomésticos, com sede na R. Senhora de Campanhã, 105 4350-322 Porto.
Objeto e âmbito de aplicação
Os presentes termos e condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.cenatel-acessorios.pt e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas neste site.
Produtos e Preços
Todos os preços são de venda ao público, em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo ainda exclusivos da loja online.
A Cenatel Lda. reserva-se o direito de, a qualquer momento substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respetivos preços e as condições apresentadas, salvaguardando as encomendas já efetuadas.
Os artigos em promoção, podem ser limitados no tempo e na quantidade.
A Cenatel Lda. faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos (nas descrições, características, valores e/ou imagens/fotografias dos produtos) e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procederá à sua correção, de imediato.
Pedidos de encomenda
Enquanto navegar na loja, poderá adicionar ao carrinho de compras o produto selecionado, carregando no ícone do carrinho. Quando terminar a seleção dos produtos, poderá selecionar a opção checkout, para finalizar a compra. Deve conferir se os produtos e quantidades estão corretas.
Verificada a encomenda deve prosseguir com o checkout, fazer o registo de cliente ou prosseguir como convidado. Deve selecionar ou inserir as moradas de faturação e de envio da encomenda, selecionar o método de pagamento, ler e aceitar os termos e condições.
Após ter introduzido os seus dados pessoais, ser-lhe-á pedido que confirme igualmente a intenção de efetuar a encomenda. Feita a confirmação, a encomenda fica a aguardar a confirmação de pagamento. A encomenda não será aceite e o contrato não se encontra concluído enquanto não receber, por e-mail, a confirmação da encomenda por email, e o pagamento da mesma.
Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental, Espanha, nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
Na falta de disponibilidade do(s) produto(s), erro informático, técnico ou manual, a Cenatel compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pagado no prazo máximo de 10 (dez) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
Formas de pagamento
A cenatel disponibiliza 2 (duas) formas de pagamento:
Por referência Multibanco
Por MB WAY
Expedição
Os artigos podem ser levantados pelo cliente na Cenatel ou expedidos para a morada de envio designada pelo cliente.
Concluído o processamento da encomenda, a Cenatel confirma o envio da encomenda com a informação da referência do transportador para eventual acompanhamento, ou a com a indicação do levantamento na Cenatel.
O envio e entrega dos produtos serão entregues no decurso de um prazo previsto de entrega 1-4 dias úteis ou levantamento em loja conforme designado na encomenda
A Cenatel aquando da expedição do(s) artigo(s) não se responsabiliza por questões que digam unicamente respeito aos CTT ou outra empresa transportadora no atraso da entrega da encomenda.
Danos durante o transporte
No ato da entrega, verifique o estado da embalagem.
Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada, ...), deverá RECUSAR a encomenda (neste caso, sem a abrir).
Se decidir aceitar a encomenda, deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e colocar o que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também "reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt, ou às entidades de Resolução de Litígios de Consumo.
As entidades de resolução alternativa de litígios existentes são as seguintes:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – Competência genérica
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Informação, Mediação e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro.
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Área geográfica de abrangência - contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
Centro de Informação, Mediação e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida - contratos celebrados no Distrito de Faro.
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida - contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Por referência Multibanco
Por MB WAY
Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada, ...), deverá RECUSAR a encomenda (neste caso, sem a abrir).
Se decidir aceitar a encomenda, deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e colocar o que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também "reservas no ato de entrega, sujeito a conferência".